Préambule
Wellap et les professionnels qui l’utilisent s’engagent à placer le bien-être de l’animal au cœur de chaque pratique.
Wellap équipe les métiers animaliers : santé animale, éducation et bien-être, élevage, hébergement, commerce et écoles. Derrière chaque dossier géré dans nos outils, il y a un être sensible dont le confort physique et mental doit primer.
Cette charte fixe les engagements de Wellap et ceux des professionnels qui utilisent Wellap envers les animaux. Ensemble, nous voulons une filière où chaque animal est respecté et où chaque propriétaire peut compter sur des professionnels de confiance.
Wellap souhaite travailler avec des professionnels certifiés. Le respect de cette charte est une condition d’utilisation de nos applications : tout manquement peut entraîner le retrait de l’accès aux applications Wellap.
L’engagement de Wellap pour l’animal
Wellap s’engage à ce que ses outils et ses choix d’entreprise servent le bien-être des animaux.
- Des outils qui protègent l’animal : suivi des soins, rappels de vaccins et de traitements, carnets de santé, suivi des portées et des hébergements, pour qu’aucun besoin ne soit oublié.
- Une marketplace responsable : nous refusons de référencer des professionnels, produits ou services contraires au bien-être animal.
- Des partenaires alignés : nous choisissons des distributeurs, fournisseurs et réseaux qui partagent ces valeurs.
- Le soutien à la protection animale : nous soutenons des refuges et associations qui promeuvent l’adoption responsable.
- La sensibilisation : nous diffusons auprès de nos utilisateurs des contenus sur les bonnes pratiques de bien-être animal.
L’engagement des professionnels pour le bien-être animal
Chaque professionnel qui utilise Wellap s’engage à placer le bien-être physique et mental de l’animal au cœur de son activité.
Bien-être et respect de l’animal
- Répondre aux besoins fondamentaux : espace adapté, alimentation équilibrée, suivi vétérinaire régulier, environnement sûr et serein.
- Refuser la violence et la coercition : utiliser uniquement des méthodes respectueuses de la sensibilité de l’animal, sans brutalité ni source de stress évitable.
- Réagir face à la maltraitance : signaler toute situation de maltraitance ou de négligence dont il est témoin, et coopérer avec les autorités et associations compétentes.
Compétence et intégrité
- Être certifié(e) dans son domaine : détenir les diplômes, certifications ou déclarations exigés par son métier, les tenir à jour et pouvoir en justifier à tout moment auprès de Wellap.
- Se former en continu : suivre l’évolution des connaissances et des bonnes pratiques de son domaine.
- Refuser les pratiques douteuses : ne pas collaborer avec des structures ou filières contraires au bien-être animal, et privilégier des sources responsables.
Relation avec les propriétaires
- Communiquer avec honnêteté sur ses pratiques, ses tarifs et ses engagements.
- Conseiller et sensibiliser : partager des conseils adaptés à chaque espèce (chien, chat, NAC, équidés...) et à chaque animal.
- Favoriser une relation durable entre l’animal et sa famille, fondée sur la confiance.
Au-delà de l’activité
- Soutenir, dans la mesure de ses moyens, les refuges et associations qui promeuvent l’adoption responsable.
- Privilégier des produits, équipements et aliments durables et issus de filières responsables.
Mise en œuvre et suivi
La charte s’applique dès l’adhésion à Wellap et fait l’objet d’un suivi concret.
- Adhésion : chaque professionnel accepte la charte lors de son inscription, au même titre que les conditions générales.
- Signalement : toute personne (professionnel, propriétaire, collaborateur, partenaire) peut signaler un manquement à l’adresse legal@wellap.fr. Les signalements sont traités de façon confidentielle, sans représailles pour leur auteur de bonne foi.
- Traitement : Wellap examine chaque signalement, échange avec les personnes concernées et, si nécessaire, alerte les autorités compétentes.
- Mesures : en cas de manquement grave ou répété, notamment de maltraitance avérée, Wellap peut suspendre la visibilité du professionnel sur la marketplace, lui retirer l’accès à ses applications et mettre fin au contrat. Il en va de même en l’absence de certification valide.
- Révision : la charte est relue chaque année avec les retours des utilisateurs et des partenaires.
En adhérant à cette charte, chaque professionnel et chaque membre de l’équipe Wellap s’engage à incarner ces valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité envers les animaux et les humains qui en prennent soin.